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Política de Privacidad – AMENKI® ENERGY COMPANY
Fecha de última actualización: 30 de abril de 2025
En AMENKI® ENERGY COMPANY (en adelante, “AMENKI®”, “nosotros”, “nos” o “nuestra”), con domicilio en Rancagua, O’Higgins, Chile, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes, usuarios de nuestro sitio web (www.amenki.com) y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.
1. Información que Recopilamos:
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Información de Identificación: Nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, RUT (si aplica).
- Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces ক্লিকados), información del dispositivo.
- Información de la Empresa (para clientes empresariales): Nombre de la empresa, cargo, información de contacto empresarial.
- Información de Uso de Servicios: Detalles sobre los servicios que usted utiliza o en los que está interesado (ej. proyectos energéticos, baterías eléctricas).
- Información de Pago (si aplica): Datos bancarios o de tarjetas de crédito para procesar pagos. Esta información se procesa de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y no se almacena directamente en nuestros sistemas.
- Comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones con usted (correos electrónicos, llamadas, chats).
- Información de Marketing: Preferencias de marketing y comunicaciones.
2. Cómo Utilizamos su Información:
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y Gestionar Servicios: Para entregar los servicios solicitados, gestionar su cuenta, procesar pedidos y pagos, y brindar soporte técnico.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionar información sobre nuestros servicios, actualizaciones y ofertas.
- Personalización: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y adaptar nuestras comunicaciones a sus intereses.
- Marketing: Para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios, siempre que haya dado su consentimiento o tengamos un interés legítimo para hacerlo. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios, realizar encuestas y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Seguridad: Para proteger nuestro sitio web y nuestros servicios contra el fraude, el acceso no autorizado y otras actividades ilegales.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
3. Cómo Compartimos su Información:
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, marketing por correo electrónico, servicios de envío). Estos proveedores están obligados por contrato a proteger su información.
- Socios Comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos. Le informaremos si su información se comparte con un socio comercial específico.
- Autoridades Legales: Si estamos obligados por ley a divulgar su información, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida al comprador. Le notificaremos de cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.
4. Sus Derechos de Privacidad:
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal, siempre que no tengamos una base legal para conservarla.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal para fines de marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a no ser Objeto de Decisiones Automatizadas: Oponerse a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si hemos basado el tratamiento de su información personal en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados en la sección “Contacto”.
5. Seguridad de su Información:
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
6. Retención de su Información:
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, según lo exija la ley aplicable.
7. Enlaces a Otros Sitios Web:
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8. Cambios a esta Política de Privacidad:
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contacto:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:
AMENKI® ENERGY COMPANY [Dirección de la empresa en Rancagua, O’Higgins, Chile] Correo electrónico: [Dirección de correo electrónico de contacto] Teléfono: [Número de teléfono de contacto] Sitio web: www.amenki.com
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